全球热门:长武：强化管理“小窗口”提升效能“大服务”

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“干部作风能力提升年”活动开展以来，咸阳市长武县积极创新推行“四进兴五风·三课提七能”干部作风能力提升行动，建立领导干部到政务大厅“坐班”制度，精准“把脉”窗口服务的难点堵点，进一步创新优化服务方式，服务高质量项目建设。

“窗口把脉”开良方。进驻长武县政务服务中心的部门领导干部下沉窗口一线，详细了解办事流程和存在问题，全流程体验审批效率和服务水平，切身感受窗口业务精不精、流程通不通、效率高不高、体验好不好。设立“办不成事”问题反映窗口，抽调党员干部轮流在“办不成事”窗口坐班，准确掌握政务服务工作中存在的堵点、难点问题，帮助办事企业和群众解决实际困难。积极开展“三亮三树”主题活动，在行政审批大厅、政务服务大厅设立党员示范岗6个，动态评选红旗窗口4个，营造“争创红旗窗口勇当服务先锋”浓厚氛围。

“靶向指导”解难题。创新推出证照到期“预警提醒”，针对项目备案、护士职业延续注册、农药经营许可、取水许可、药品经营许可等23个高频事项，采取微信告知、平台推送、短信提醒、电话通知、函件推送等多方式多渠道进行信息推送，从以前的“证照过期，人找服务”变“提前提醒，服务找人”，避免了重新申办程序复杂，有可能耽误企业经营的风险。整合实施人社、自然资源、市场监管、民政等8个部门的15项“一件事一次办”集成改革，变“一事一流程”为“多事一流程”。同时，设立“一件事一次办”工作专窗，配备专门工作人员为企业和群众提供跨部门、跨层级、跨地区的“一件事”主题集成服务。升级24小时自助服务区，进驻自然资源局、人社局、税务局、天然气公司等8家单位21台自助服务终端设备，全天候自助办理个人社保信息查询、发票代开、完税凭证打印、婚姻登记等30项便民服务事项，实现政务事项“就近办”、便民服务“不打烊”。

服务效能大提升。深入优化“不见面审批”“拿地即开工”流程，继续推行“一张表单+五项服务”“容缺受理+承诺制”“以函代证”等审批举措，将一般社会投资类项目审批时限压缩至60个工作日，政府投资类项目审批时限压缩至90个工作日。制定《高质量项目推进年暨保障重点项目帮办代办实施方案》，采取“领导+科长+帮办员”的措施，重点项目快立快审，实时跟进，靠前服务，为推进项目建设提供强有力的保障。针对审批业务专业性强的特点，开展“政务服务大学堂”系列活动，邀请行业领先人才、专家，采取走出去、请进来的方式，开展交流学习观摩活动，让服务效能进一步提升。

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(责任编辑：黄俊飞)

全球热门:长武：强化管理“小窗口”提升效能“大服务”

时间：2023-04-24 21:51:59来源 : 三秦网

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